Términos y condiciones generales.
Las condiciones bajo las que colaboramos con clientes. Alcance de los servicios, precio, entrega, reclamaciones y más.
1. Disposiciones iniciales
Estos términos y condiciones generales (en adelante, «TCG») regulan los derechos y obligaciones mutuos entre la sociedad Adoptimal Technology s.r.o., con domicilio social en J. A. Bati 5648, 760 01 Zlín, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Brno (en adelante, el «proveedor») y la persona física o jurídica (en adelante, el «cliente») en relación con la prestación de servicios de consultoría, desarrollo y servicios afines.
Los TCG son parte integrante de cada contrato celebrado entre el proveedor y el cliente. El alcance concreto, el precio y las demás condiciones se acuerdan de forma individual en la oferta o el pedido.
2. Objeto de la colaboración
El proveedor ofrece a los clientes los siguientes servicios:
- Actividad de consultoría (auditoría, estrategia, gestión de programa)
- Desarrollo de software y aplicaciones a medida
- Implementación e integración de sistemas empresariales
- Despliegue de Microsoft 365 y Power Platform
- Agentes de IA y automatización de procesos
- Servicio, mantenimiento y cuidado a largo plazo de las soluciones desplegadas
3. Celebración del contrato
La colaboración suele desarrollarse en dos pasos. Primero el cliente envía una solicitud a través del formulario de contacto o por correo electrónico. El proveedor responde en un día laborable con una propuesta del primer paso.
Tras la consulta inicial, el proveedor prepara una oferta concreta con el alcance, el precio y el calendario. El contrato nace en el momento de la aceptación por escrito de la oferta por parte del cliente.
Para encargos pequeños y servicio se puede proceder con un pedido por correo electrónico sin un contrato independiente.
4. Precio y condiciones de pago
El precio de los servicios se acuerda de forma individual en la oferta y puede tener la forma de precio fijo por proyecto, tarifa por hora o cuota mensual (retainer).
El vencimiento estándar de las facturas es de 14 días desde su emisión. En proyectos a largo plazo se factura normalmente por fases según los hitos acordados.
En caso de demora en el pago, el proveedor tiene derecho al interés de demora legal y a suspender los trabajos hasta el abono.
5. Entrega y traspaso
El plazo de entrega se acuerda en la oferta concreta. El proveedor hace todo lo posible por entregar dentro del plazo, pero los plazos son orientativos y pueden ajustarse en caso de cambio de alcance o falta de colaboración por parte del cliente.
Una vez finalizada una fase, el proveedor traspasa al cliente el resultado (documento, sistema funcional, documentación). El cliente dispone de 14 días para aceptarlo o presentar observaciones. Pasado este plazo, el resultado se considera aceptado.
6. Derechos de propiedad intelectual
El código, la documentación y demás resultados creados por el proveedor en el marco de la colaboración pasan al cliente en el momento del pago íntegro del importe de la fase correspondiente.
El proveedor se reserva el derecho de utilizar el conocimiento técnico adquirido y los aprendizajes generalizados para otros encargos. No se comparte ningún dato concreto del cliente ni partes sensibles del código fuera del alcance acordado.
El proveedor puede mencionar al cliente como referencia en su web y en sus materiales de marketing, salvo que el cliente lo rechace expresamente. Los detalles concretos del proyecto se publican solo tras el consentimiento por escrito del cliente.
7. Reclamaciones y responsabilidad
El cliente está obligado a comunicar la reclamación sin demora indebida tras detectar el defecto, a más tardar en un plazo de 30 días desde el traspaso del resultado. La reclamación debe contener la descripción del defecto y las condiciones en las que se manifiesta.
El proveedor evalúa la reclamación en un plazo de 14 días y propone una vía de solución (reparación, descuento, devolución de parte del precio). En caso de que el defecto haya surgido por un uso contrario a la documentación o por la intervención de un tercero, la reclamación puede no ser admitida.
La responsabilidad del proveedor por daños se limita al importe del precio pagado por la fase correspondiente de la colaboración, salvo que en el contrato concreto se acuerde otra cosa.
8. Finalización de la colaboración
La colaboración puede finalizarse por acuerdo de las partes, por preaviso con el plazo de preaviso acordado en el contrato concreto (normalmente 30 o 90 días), o por desistimiento en caso de incumplimiento sustancial de las obligaciones por la otra parte.
Tras la finalización de la colaboración, el proveedor traspasa al cliente todos los resultados relevantes, la documentación y las credenciales de acceso. Los trabajos en curso se facturan hasta el momento de la finalización.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Política de protección de datos personales, que es parte integrante de los TCG. En el caso de que el proveedor trate datos personales por cuenta del cliente en el marco de la prestación de los servicios, se celebra por separado un contrato de encargo de tratamiento (DPA).
10. Disposiciones finales
Los TCG entran en vigor el 1 de junio de 2026 y se aplican a todos los contratos celebrados después de esa fecha. El proveedor se reserva el derecho de modificar los TCG, publicando la nueva versión en la web adoptimal.cz al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
Los litigios derivados de los contratos se rigen por el derecho checo. El tribunal competente es el del domicilio social del proveedor.
Si alguna disposición de los TCG es nula o inejecutable, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones.